Condiciones generales de venta

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Válido del 12 de noviembre de 2014.

Sr. Charles Aréthuse, gerente del globo de aire caliente Art Montgolfières en compañía de nombre de persona registrada en el RCS Blois con el número 482 920 782 00034 y con domicilio social 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher (en adelante la "Compañía"), cuyo número de teléfono es +33(0)2 54 32 08 11, cuya dirección de correo electrónico está charles@art-montgolfieres.fr y cuyo número de IVA es FR40482920782 individual, publica un sitio web de venta boletos en línea de vuelo y estancias en globo en http://www.art-montgolfieres.fr (en adelante, el "sitio") a los compradores individuales (en adelante designado por " comprador "). La Compañía está autorizada en Francia por la Aviación Civil para los pasajeros del transporte público por orden de 3 de agosto de 2005 y titular del certificado de transporte aéreo FO N ° 045 emitida por la Dirección de Aviación Civil CASD WESTERN aeropuerto de Brest - Bretaña BP 56 29490 GUIPAVAS y la licencia de transporte aéreo FO-2011-LEB-321 emitido por la Dirección de Aviación Civil CASD WESTERN aeropuerto de Brest - Bretagne BP 56 29490 GUIPAVAS. Como transportista de pasajeros de aire, la Compañía también está sujeta a las condiciones establecidas en el Convenio de Varsovia.

La Compañía mantiene un registro de Operadores de Viajes y Vacaciones No. Registro IM041120007 emitido por ASSET Francia 78-81 Rue de Clichy 75009 París.
La Compañía mantiene un seguro de responsabilidad profesional con AXA France IARD 26, Rue Drouot 75009 PARIS


La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento ya su sola discreción, estos términos y condiciones. Las condiciones generales vigentes son las contenidas en el Sitio cuando el comprador efectúe su pedido. La realización de un pedido por el comprador implica la aceptación irrevocable de estos términos, que el comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido.

Mediante la aceptación de estas condiciones de venta, el comprador garantiza que la mayor y tienen plena capacidad jurídica para ordenar en el sitio.

1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las condiciones y términos de venta al comprador, y las obligaciones de ambas partes.

2. La entrada en vigor / Duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor a partir de la firma de la orden por parte del comprador, y se mantienen en vigor hasta la terminación de los derechos y obligaciones de una u otra de las partes.

3. Descripción de Productos y Servicios

3.1 El vuelo del globo

El comprador puede pasar de vuelo en globo pedido de entradas:

  1. en el sitio web de la Compañía;
  2. de la oficina de la compañía en: 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint Georges Sur Cher;
  3. por teléfono al +33 (0) 2 54 32 08 11
  4. con los socios de la compañía

El billete será válido durante doce (12) meses desde la fecha de emisión, periodo de vuelo de 1 abril al 31 de cada año. Si se cancela su vuelo a tiempo razones, el comprador debe elegir un nuevo vuelo. Él tendrá un mínimo de cuatro (4) intentos de volar en doce (12) meses. De lo contrario, se considerará el billete cuando se consumen. Si el comprador ha completado menos de cuatro (4) intenta robar durante los doce (12) meses, la compañía ampliará su billete de un año a un costo de 50 euros por billete y, previa solicitud por escrito a la oficina de la Compañía. La validez del billete será extendido por un año sin costo alguno para cualquier pasajero que muestra que su vuelo fue cancelado por lo menos cuatro (4) veces por la Compañía por razones de mal tiempo o por otras razones de seguridad.

El billete incluye:

  1. Viajar en coche desde el punto de cita para el lugar de embarque en el globo;
  2. Preparación para el inflado del balón;
  3. La charla de seguridad;
  4. globo de aire caliente;
  5. El almacenamiento del globo;
  6. La tostada tradicional de globos;
  7. Vuelta al punto de cita en el vehículo;
  8. El seguro de responsabilidad civil de la aviación.

3.2 Los paquetes de viaje titulado "fórmulas"

El comprador tiene información descriptiva de las fórmulas propuestas a la misma por la Compañía en cada página del sitio con ellos. Se puede descargar esta información precontractual como documento PDF.

Las fórmulas son propuestos y organizados por la Compañía Art Montgolfières, 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher.

La Compañía cuenta con un garante Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Val de France, 1 Rue Daniel Boutet 28000 Chartres y un asegurador: AXA France IARD, 26 Rue Drouot 75009 PARIS. Los riesgos cubiertos y los importes garantizados en el contrato de seguro se enumeran en el Anexo.
Las fórmulas propuestas por la compañía incluyen un globo del vuelo y el alojamiento en B & B o hotel en dos, tres o cuatro estrellas o; vuelos en globo, alojamiento en un hostal u hotel en dos, tres o cuatro estrellas y un servicio de catering, en forma elegida.

Las condiciones específicas de cada fórmula están presentes en el sitio en la compra de fórmula y que deberán ser aceptadas por el comprador al comprar.
El Premio de Fórmula debe ser pagado en su totalidad con el pedido.
Cualquier reclamación por incumplimiento o mala ejecución del contrato debe ser tratado tan pronto como sea posible, por carta certificada con acuse de recibo y el vendedor por correo electrónico a los proveedores de servicios de terceros cobrar un servicio de alojamiento o restauración.
Fórmulas reservadas para grupos de 10 personas deben ser pagados en su totalidad a más de veintidós (22) días antes del comienzo de las vacaciones o de vuelo. Si el número de personas que no se confirma dentro de este tiempo, la Compañía informará al comprador de la cancelación de la Fórmula más tarde de veintiún (21) días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación de la fórmula por el comprador por motivos personales, la cantidad total pagada por el Comprador a la Compañía se le retuvo.
Comprador todavía conserva la capacidad de cambiar la fecha de inicio de su fórmula, de forma gratuita, hasta el octavo día antes de esa fecha, sujeto a la disponibilidad de la nueva fecha elegida.
Cuando el comprador adquiere una fórmula para asignar a un tercero, la Compañía debe ser notificado de los nombres y datos de contacto de este último dentro de los siete (7) días antes de la fecha de llegada. Esta tercera parte debe cumplir con las mismas condiciones que el comprador.
La Compañía comunica el nombre y la información de contacto de la identidad del proveedor de servicios que opera el vuelo en globo cuando se utiliza un subcontratista y que, del comprador de un plazo de ocho (8) días antes de la fecha del contrato de vuelo o en el momento de celebración del contrato si se produce menos de ocho (8) días antes de la fecha del vuelo o si el cambio se produce después de la conclusión de este contrato, a más tardar, en el momento de la inscripción debe.
De lo contrario, el comprador está informado de que tiene una posibilidad de cancelación y reembolso sin penalizaciones de las sumas abonadas por el comprador.
La Compañía se compromete a proporcionar al comprador, en el momento de la llegada, los horarios de salida y de llegada.
La Compañía se reserva el derecho a modificar los horarios sin vuelos de regreso o la posible terminación para el Comprador.
En el caso previsto en el artículo L. 211-14 del Código de Turismo, cuando, antes del inicio del Comprador, la Compañía se verá obligado a cancelar la estancia, incluso por razones de tiempo, se informará al comprador enviar por correo con acuse de recibo. En tal caso, la Compañía podrá ofrecer unas vacaciones alternativas al comprador que será libre de aceptar o no. De lo contrario, la Compañía reembolsará inmediatamente y sin penalización cantidades pagadas. Ella pagará la compensación Comprador limitada a la cantidad de su Fórmula cancelado.
Cuando, después de la salida del comprador, la Compañía es incapaz de proporcionar una parte importante de los servicios objeto del contrato que representa un porcentaje significativo del precio pagado por el comprador, se les ofrecen beneficios beneficios de reemplazo proporcionada, teniendo ningún coste adicional y, si las prestaciones aceptadas por el comprador son de calidad inferior, la Compañía reembolsará, a su regreso, la diferencia de precio. El comprador no puede negarse por razones válidas. De lo contrario, la Compañía proporcionará al Comprador, sin costo adicional, los medios para asegurar su retorno al lugar de la primera disposición incluida en la fórmula, o en otro lugar aceptado por ambas partes. Es lo mismo cuando se cambia la identidad del proveedor de servicio del globo de vuelo.
En caso de contradicción entre esta sección y cualquier otra sección de este acuerdo, en este apartado se aplicará a la compra de fórmulas.

3.3 Los certificados de regalo

Vales de regalo indican una fecha de caducidad de un año desde la fecha de compra.

Pueden ser intercambiados por la persona a la que se ofrecen en contra de billetes de vuelo del globo o fórmulas, como disponibles, incluyendo la fecha y hora que desee, excepto para productos decorativos vendidos en el sitio y en el limitar la cantidad de vales de regalo.
El destinatario de un vale de regalo puede redimir poniéndose en contacto con la Compañía o por correo electrónico a charles@art-montgolfieres.fr o por teléfono al 02 54 32 08 11 o en la oficina de la Compañía a las 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher.

Durante el intercambio, el destinatario del certificado de regalo se presentará por duplicado estas Condiciones de Venta deberán aceptarlo.

3.4 productos decorativos

La compañía ofrece la venta de artículos decorativos que se pueden comprar solo o con boletos robados o fórmula.

Los paquetes de regalos sólo pueden ser comprados si van acompañados por uno o varios billetes robados o fórmula.

El cuadro de "enviar sus notas de globo" que contiene un globo lleno de helio en el interior de una caja de regalo, no debe estar abierta al exterior para evitar perder la posesión y toma nota de que hay adjunta.

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el comprador recibirá una notificación por correo electrónico. La cancelación de la orden de este producto y su potencial de reembolso a continuación, se lleva a cabo, el resto de la empresa restante orden y definitiva.

Los productos se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si los errores u omisiones se han producido en esta presentación, la responsabilidad del vendedor podría no estar comprometida. Las fotografías de los productos no son contractuales.
En caso de contradicción entre esta sección y cualquier otra sección de este acuerdo, en este apartado se aplicará a la compra de productos decorativos.

4. Comando

La compañía proporciona una copia de este contrato de soporte duradero descargable en su sitio web en el momento de la compra, el comprador acepta. También está de acuerdo en recibir información relacionada con el orden y su ejecución por correo electrónico.

4.1 Colocación de la orden

Con el fin de realizar un pedido, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:

  1. El Comprador procederá a la elección del producto o servicio deseado y haga clic en "Añadir al carrito" y luego en "orden";
  2. En el "Resumen de la Orden" El comprador puede añadir un nuevo elemento a su carrito haciendo clic en "Agregar elemento", y que repita los pasos anteriores. El comprador puede añadir tantos elementos como se desee.
  3. El comprador será entonces o bien crear una cuenta, si no se ha creado uno, o iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Para crear una cuenta, el comprador deberá llenar varios campos en el sitio y de acuerdo a los términos y condiciones marcando la casilla "He leído los términos y condiciones del servicio y adherirse sin reserva (Leer Términos y Condiciones venta) "y el" reitero mi aceptación a los términos y condiciones generales ";
  4. El comprador deberá indicar la dirección a la que desea ser entregado y facturado;
  5. El comprador deberá entonces elegir la forma de pago;
  6. El comprador deberá entonces estar de acuerdo con los términos y condiciones marcando la casilla "He leído los términos y condiciones del servicio y adherirse sin reserva (Leer Términos y Condiciones)" y el "Reitero mi aceptación las condiciones generales de venta "y tendrán la posibilidad de guardar estas condiciones de venta mediante la descarga;
  7. A continuación, el comprador hará el pago.

Comprador garantiza a la Sociedad de la veracidad de la información proporcionada al realizar el pedido, en particular cuando se crea una cuenta, y se compromete a actualizar los datos en él, por lo que siempre son veraces.

El comprador es informado de que, en caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que la selección de vuelos, paquetes o productos elegido ya no es garantizada. En este caso, el comprador deberá repetir los pasos desde el principio.

El comprador se informó que continúa cubriendo todos los costos de telecomunicaciones que le permiten acceder a Internet.

Comprador está informado de que tiene la capacidad de volver a las páginas anteriores y corregir errores y / o modificar su orden y los datos proporcionados, y antes de confirmar su pedido. Si un error en la entrada de información por parte del comprador daría lugar a un retraso en la entrega de los billetes ordenados, la Compañía no será en ningún caso se hace responsable.

La confirmación de pedido 4.2

El comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, vale la pena el reconocimiento de la orden.

La confirmación de pedido será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador al crear su cuenta, y será confirmación final el valor de la orden. El comprador no va a invertir su orden para el cambio, una vez que la orden confirmada por la Sociedad de correo electrónico.

El comprador puede seguir su orden en la parte de "Seguimiento de pedidos" en su espacio personal "mi cuenta"

4.3 Entrega

Las notas, fórmulas o productos serán entregados a la dirección proporcionada por el comprador al realizar el pedido. El lugar de entrega se encuentra en Francia, en el DOM, TOM y en el extranjero. Los gastos de envío serán diferentes y se especifique en la orden para cada destino.

Cuando el comando no tiene más productos de la decoración, el comprador puede optar por la entrega de correo electrónico de billetes electrónicos, sin gastos de envío.

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas después de la confirmación del pedido por correo electrónico.

El método de entrega será: solo puesto con la excepción de los globos se inflan paquete enviado en un 48 collissimo.

Si el momento de la entrega, el sobre o paquete está dañado, roto o abierto, el comprador deberá indicar la forma de reservas escritas a mano en el albarán de entrega.

Estas reservas deben ser confirmados a la Compañía por correo certificado a más tardar dos días hábiles después de la recepción del sobre o paquete. Las solicitudes de devolución de los productos de la compañía deben hacerse dentro de los siete (7) días de entrega. De lo contrario, no serán aceptadas. Los productos deben ser devueltos en su estado original (embalaje, accesorios, manuales ...). En particular, el paquete de globos llenos de helio no puede ser asumido por la Compañía después de la apertura y se infla, para los productos no reutilizables.

Cualquier reclamación no se hacen en las normas anteriormente mencionadas y en el tiempo no será tomado en cuenta y suelte el vendedor de la responsabilidad de cualquier vis-à-vis el del comprador.

En caso de error de entrega o intercambio de cualquier producto para cambio o reembolso será devuelto al vendedor en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo recomendado a la siguiente dirección: Art Montgolfières 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher. Los gastos de devolución son responsabilidad del vendedor.

Los productos vendidos están cubiertos por una garantía comercial que asegure el cumplimiento y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación de mercancías. No cubre los defectos provocados por un uso anormal o malo o como resultado de una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos.
Las disposiciones anteriores no se oponen a la aplicación de la garantía legal de conformidad con el artículo L. 211-4 del Código del Consumidor y la garantía los defectos de la cosa vendida artículos 1641 del Código Civil . El comprador está expresamente informado que el vendedor no es el productor de todos los productos destacados en el sentido de la Ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

5. cancelación

5.1 Ningún derecho de desistimiento en la venta de billetes de avión y paquetes de viajes globo titulado "Fórmulas"

La empresa dedicada a los paquetes de transporte de pasajeros y de viaje a la actividad de venta, el comprador no tendrá que retire de conformidad con lo dispuesto en el 5 ° y 9 ° del punto I del artículo L.121-16-1 del código del consumo. El contrato se considerará entonces definitiva después de la confirmación del pedido por correo electrónico a la Compañía para el comprador.

El billete será reembolsable, intercambiable con excepción de los boletos "serenidad" a las condiciones establecidas en este documento.

5.2 Derecho de desistimiento en los productos decorativos vendidos en el sitio

El comprador tiene un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la entrega del pedido.

El comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento:

  • utilizando el formulario insertado al final de estos términos;
  • o mediante el envío de una carta a este efecto para el globo de aire caliente Art Company, antes del vencimiento de dicho plazo, a la siguiente dirección: 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher. La carta de retiro debe especificar el nombre, dirección, número de pedido del comprador y los productos que el comprador desea regresar a la Compañía.

Un número de devolución será comunicada al comprador, quien estampará las parcelas de referencia producto.
Si el comprador ejerce su derecho de desistimiento, devolverá los productos de la empresa, sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días después del envío de la empresa de su decisión de retirarse, y asumir el coste postal de volver las mercancías. El comprador se compromete a envolver los productos de modo que no pueden sufrir daños durante el transporte, y asumirán toda la responsabilidad.

La Compañía reembolsará al comprador cuando se ha recibido la mercancía en buenas condiciones.

6. Pago

El precio de los servicios ofrecidos a la venta se indica en euros y no incluye los gastos de envío. gastos de envío se añaden en el orden en función de la dirección de entrega de billetes. El precio en euros HT, el importe de los impuestos y los gastos de envío se indicará en los "Gastos de Envío". La Compañía se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. La tasa aplicable al comprador será la tasa vigente en el momento de la confirmación de la orden.

El pago debe hacerse por el comprador a través de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o cheque, cheques de vacaciones.

Grupos de al menos diez (10) personas, el Reglamento serán escalonados en el tiempo con el pago de una fianza de cincuenta (50) por ciento en la reserva, el saldo a pagar en su totalidad por lo menos veinte dos (22) días antes del vuelo. El número final de participantes debe ser detenido en ese momento y será la base para la facturación final. Este número será confirmado en el último pago.

7. Reserva de vuelo

Cada titular de un billete abierto que muestra la fecha de vuelo como la fecha de caducidad del billete puede reservar un vuelo en una fecha más cerca de este último, lo que indica el día y la hora deseada. Las reservas deben hacerse con un mínimo de quince (15) días antes de la fecha prevista del vuelo.

El vuelo se puede reservar, sujeto a disponibilidad:

  1. En la página web de la Sociedad;
  2. Sede de la empresa con, al: 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint Georges Sur Cher;
  3. Por teléfono al +33 (0) 2 54 32 08 11.

El día antes de la fecha prevista para el vuelo, entre las 15h y las 18h, el pasajero debe ponerse en contacto por teléfono con la Compañía al número telefónico que se muestra arriba para tener la confirmación de la hora y lugar de encuentro proporcionado, así como la viabilidad del vuelo. Si la incertidumbre del tiempo, se les pedirá más tarde para volver a contactar con la Compañía.

Confirmación de vuelo es el número especificado en el billete de vuelo o el correo electrónico de confirmación de la cita.

El comprador conserva la capacidad de cambiar la fecha de vuelo de forma gratuita hasta el octavo día antes de esa fecha, sujeto a la disponibilidad de la nueva fecha elegida.

8. La cancelación de un vuelo

La Compañía, por decisión de su piloto, se reserva el derecho de cortar el sitio, sino también a cancelar un vuelo del despegue, debido al mal tiempo, las direcciones del viento desfavorables o incidente técnico que suponga seguridad de los pasajeros y la de su conductor.

La Compañía no se hace responsable de los gastos efectuados por los clientes en caso de cancelación de un vuelo por la Compañía.

Cuando la cancelación de un vuelo es de la decisión de la Sociedad de tiempo o de seguridad razones relacionadas con el vuelo, los pasajeros tienen una nueva reserva en otro vuelo de acuerdo con estos términos y no en cualquier caso se devolverá el importe del billete, a no ser comprado un billete "serenidad".

El billete "serenidad" es el único billete reembolsable en caso de cancelación del vuelo a tiempo o de seguridad razones relacionadas con el vuelo. Puede ser devuelto a la solicitud por escrito a la oficina de la compañía en: 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher.

9. Condiciones de embarque

Nadie tiene el derecho a subir a un globo de aire caliente de la Sociedad sin que sostiene un billete de avión válido y registrado.

La identidad del comprador será verificada antes de subir. En consecuencia, permitirá presentar al piloto con una identificación válida.
Como un portador de transporte aéreo de pasajeros, la Compañía está sujeta a las condiciones establecidas en el Convenio de Varsovia. Los conductores de la empresa son el comando exclusiva y, como tales tienen autoridad sobre todas las personas a bordo. Ellos tienen el derecho a negarse a embarcar o desembarcar a cualquier persona entre los pasajeros que podrían poner en peligro la seguridad, la salud o el buen funcionamiento del dispositivo.

10. Las condiciones de vuelo

El vuelo se someta plenamente a la intemperie, la Compañía no garantiza cualquier circuito o ruta. La duración media de un vuelo es de una hora. El conductor se reserva el derecho de modificar la duración, lugar de salida, la hora de la cita y todo lo relacionado con el vuelo. Las misiones se llevan a cabo bajo VFR (vuelo visual, tal como se define en la normativa de la Dirección General de Aviación Civil). El pasajero debe llevar ropa y calzado adecuado. Se prohíben los talones. Se recomiendan los sombreros. Sólo pequeños artículos personales están permitidos a bordo (cámara, bolso) con exclusión de equipaje. El pasajero debe cumplir con las normas de seguridad que se recuerdan a él por el conductor antes de subir. Como tal, está estrictamente prohibido fumar en y alrededor de las inflaciones globo durante las operaciones, el vuelo y el almacenamiento de la pelota.

11. Restricciones

La Compañía no está calificado para juzgar la idoneidad y la capacidad de los pasajeros a volar. Estos pueden tomar el consejo de su médico.

Los pasajeros con problemas médicos graves o que han tenido cirugía no serán aceptados en el barco sin un certificado médico declararlos aptos para paseos en globo aerostático. Las vainas no están equipados con asientos.

Las siguientes personas no se les permite a los vuelos:

  • las mujeres embarazadas;
  • los niños menores de seis años.
  • cualquier persona bajo la influencia de alcohol o drogas.

Los niños menores de doce (12) años deben estar acompañados por un adulto con un máximo de un adulto por cinco (5) hijos. Él pertenece y es responsabilidad de los adultos que acompañan a comunicar la edad exacta del niño. Las personas con discapacidad deben estar acompañados por un adulto válidos si nos indicaron que los globos no están equipados con puerta que puede acomodar una silla de ruedas.

No se permiten mascotas en vuelo.

12. Seguros

La Compañía está cubierto frente a los pasajeros cuando su vuelo en globo, de acuerdo con las autoridades de aviación civil.

El costo del seguro que cubre los pasajeros en virtud de la aeronave responsabilidad civil están incluidos en el precio del billete.

Los riesgos son asumidos en cantidades comparables a las exigidas por el Convenio de Varsovia, en términos de transporte aéreo de pasajeros.

Los objetos traídos por los pasajeros no son tomadas en cuenta por la aseguradora de la entidad, ni el daño a la ropa, o en caso de lesión o suicidio intencional, a no ser que falta demostrada de la Compañía. El comprador deberá en consecuencia ser especialmente vigilantes sobre sus pertenencias. Los pasajeros son sin embargo libres de tomar un seguro adicional si se considera necesario.

13. Los subcontratistas

La empresa se reserva el derecho a utilizar subcontratistas para llevar a cabo vuelos en globo. Todos los socios subcontratistas están acreditados por la Aviación Civil francés.

14. Los datos personales

El comprador es informado de que los datos personales facilitados durante la creación de su cuenta en el Sitio son objeto de tratamiento por la Compañía para fines de administración, comercial y de estadística . Este tratamiento se ha declarado a la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL).

Al crear una cuenta, el comprador deberá tomar, en particular sus datos telefónicos. El comprador es informado de que puede registrarse de forma gratuita en una lista de oposición en solicitud telefónica de una organización responsable de la gestión de la lista de la oposición en la venta telefónica.

De acuerdo con la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978, el comprador tiene el derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos en relación con él, mediante el envío de una solicitud por escrito a tal efecto a la siguiente dirección: Art Montgolfières - 9 de Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher.

La Compañía se reserva el derecho a presentar al comprador de un boletín de noticias y ofertas comerciales de la Compañía o informar a las operaciones especiales llevadas a cabo por la Sociedad mediante correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el comprador en el sitio. Si el comprador no desea recibir estas ofertas, puede oponerse en cualquier momento haciendo clic en un enlace web previsto a tal efecto en los correos electrónicos de prospección comercial.

El comprador está obligado a corregir o actualizar los datos que son inexactos, incompletos o no actualizados, so pena de que la orden no se puede considerar ni honrado a tiempo, y la Compañía no incurre en responsabilidad este título.

El comprador es informado sobre el uso de cookies, que conservan las páginas de memoria visitados por el comprador. El comprador puede rechazar la presencia de cookies siguiendo las instrucciones que se encuentran en el sitio web de la CNIL disponible en: www.cnil.fr.

15. Propiedad Intelectual

El sitio y sus contenidos, incluyendo marcas comerciales, logotipos, imágenes, dibujos, modelos, textos, fotografías, gráficos, tablas de bases de datos son propietarios, por completo, de la Compañía. Cualquier reproducción, distribución, operaciones, comercialización, uso de cualquiera de los elementos presentes en el Sitio, o cualquier parte del Sitio está estrictamente prohibido.

El Comprador prohíbe cualquier acto de infracción de la competencia, injusto o abusivo para la Compañía.

16. hipervínculo

La inserción de un enlace de hipertexto al Sitio requiere obtener el consentimiento previo por escrito de la Compañía. En cualquier caso, el enlace debe apuntar solamente a la página principal del sitio.

17. Fuerza mayor

Las obligaciones de la Compañía se suspenderán en caso de fuerza mayor, sin que el Comprador no pueden comprometer la responsabilidad de la Compañía.

Explícitamente, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito allá de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses: huelgas totales o parciales, internos o externos a la empresa, incluidos los servicios postales, de bloqueo , el mal tiempo, las epidemias, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, el bloqueo de las telecomunicaciones, el bloqueo de internet, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarias formas de comercialización, y otro caso independiente la voluntad expresa de las partes que impiden la ejecución normal de este contrato.

18. Limitaciones de Internet

El comprador reconoce tener conocimiento de las características y limitaciones de Internet, en busca de virus, y posible mal uso de los datos por parte del comprador debido a la piratería, la Compañía no será responsable. Es lo mismo en caso de dificultades de acceso al sitio o mal funcionamiento del Sitio, incluyendo la relacionada con la piratería. La Compañía se reserva el derecho de interrumpir los servicios como parte del mantenimiento.

19. Acuerdo de la prueba

El comprador reconoce y acepta que la información en los sistemas informáticos de la Compañía tienen el mismo valor probatorio que los documentos en papel, en cuanto a la firma de la orden por parte del comprador y la aceptación de estos términos y condiciones.

20. Independencia de las Condiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos fuese declarada nula o inaplicable por decisión judicial o la aplicación de una ley o reglamento, las disposiciones restantes de estos términos permanecen en vigor.

Si estos términos fueron llevados a traducir, en caso de duda sobre la interpretación o validez de sus versiones traducidas a otro idioma, prevalecerá la versión francesa.

21. Ley de Administración

Estas condiciones generales se rigen por la legislación francesa.


Apéndice 1 - Forma del retiro

Por favor completar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato a la atención de Art Montgolfières 9 Le Petit Villeneuve - 41400 Saint-Georges-sur-Cher - Fax. : 02 54 32 44 96; correo electrónico: charles@art-montgolfieres.fr

Yo / Nosotros (*) le notifica / Notifica (*) por mi / nuestra cancelación (*) del contrato para la venta de la propiedad (*) / para la prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*) / recibidos (*):
Nombre (s) del Consumidor (s):
Dirección (de) los consumidores (s):
Firma (de) los consumidores (s) (sólo si la notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.


Apéndice 2 - Artículo R211-3 a R211-11 del Código de Turismo aplicable a la venta de paquetes turísticos

Artículo R211-3

Sin perjuicio de las exclusiones previstas en los párrafos tercero y cuarto del artículo L.211-7, cualquier oferta y venta de servicios de viajes y vacaciones dan lugar a la apertura de los documentos adecuados que cumplan las reglas definidas por esta sección.

En caso de venta de boletos o billetes en línea regular no acompañados de los servicios relacionados con el mismo, el vendedor entrega al comprador una o más entradas para todo el viaje, emitidos por el transportista o bajo su responsabilidad. En el caso del transporte bajo petición, el nombre y dirección del transportista para el que se deben mencionar los boletos son emitidos.
La facturación por separado de varios elementos de un paquete no exime al vendedor de las obligaciones que le imponen las disposiciones reglamentarias de esta sección.

Artículo R211-3-1

El intercambio de información precontractual o la provisión de las condiciones contractuales se lleva a cabo por escrito. Pueden ser electrónicamente en las condiciones de validez y el ejercicio previsto en los artículos 1369-1 a 1369-11 del código civil. Se mencionó el nombre o la razón social y la dirección del vendedor y la indicación de su registro en menos de un artículo L. 141-3 o, en su caso, el nombre, la dirección y indicación de la inscripción de la federación o unión menciona en el segundo párrafo del artículo R. 211-2.

Artículo R211-4

Antes de la celebración del contrato, el vendedor debe proporcionar al consumidor información sobre precios, fechas y otros aspectos de los servicios prestados durante el viaje o estancia, tales como:

  1. El destino, los medios, características y categorías de transporte utilizado;
  2. El alojamiento, su ubicación, nivel de comodidad y sus principales características, su aprobación y clasificación turística correspondiente a los reglamentos o las costumbres del país de acogida;
  3. Las comidas siempre;
  4. La descripción del itinerario en el caso de un circuito;
  5. Trámites administrativos y de salud que deben rellenar nacional o por nacionales de otro Estado miembro de la Unión Europea o de un Estado parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo en el caso, en particular, el cruce de fronteras y sus tiempos de finalización
  6. Las visitas, excursiones y otros servicios incluidos en el paquete o disponibles a un costo adicional;
  7. El tamaño mínimo o máximo del grupo para el viaje o la estancia y, si el viaje o la estancia está sujeta a un número mínimo de participantes, la fecha de información al consumidor en caso de cancelación de viaje o estancia; esta fecha no puede ajustarse a menos de veintiún días antes de la salida;
  8. La cantidad o el porcentaje del precio a pagar en concepto de depósito en el contrato y el saldo del programa de pagos;
  9. Los procedimientos de revisión de precios según lo especificado en el contrato de conformidad con el artículo R. 211-8;
  10. Los términos contractuales de cancelación;
  11. La cancelación se define en los artículos R. 211-9, R. 211-10 y R. 211-11;
  12. La información relativa a la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de cancelación o un contrato de asistencia que cubra ciertos riesgos especiales, como los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad;
  13. Cuando el contrato incluye el transporte aéreo, la información para cada tramo de vuelo, en virtud de los artículos R. 211-15 a R. 211-18.

Artículo R211-5

La información previa al consumidor compromete al vendedor, salvo en que el vendedor ha reservado expresamente el derecho de modificar ciertos elementos. El vendedor debe, en este caso, indicar claramente en qué medida se pueden producir estos cambios y qué elementos.

En cualquier caso, los cambios en la información previa deben ser comunicadas al consumidor antes de la celebración del contrato.

Artículo R211-6

El contrato

El contrato entre el vendedor y el comprador debe ser por escrito, por duplicado, uno de los cuales se entrega al comprador, y firmado por ambas partes. Cuando el contrato se celebra por medios electrónicos se realiza conforme a los artículos 1369-1 a 1369-11 del código civil. El contrato debe incluir las siguientes cláusulas:

  1. El nombre y la dirección del vendedor, de su garante y de su asegurador y el nombre y la dirección del organizador;
  2. El destino o los destinos del viaje y en caso de un día de fiesta, los distintos períodos y sus fechas;
  3. Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour ;
  4. El alojamiento, su ubicación, nivel de confort y las principales características y clasificación turística según la normativa o las costumbres del país de acogida;
  5. Las comidas siempre;
  6. El itinerario es un recorrido;
  7. Las visitas, excursiones o demás servicios incluidos en el precio total del viaje o estancia;
  8. El precio total de los servicios facturados y la indicación de cualquier posible revisión de esta facturación en virtud de lo dispuesto en el artículo R. 211-8
  9. La indicación, si es aplicable, regalías y honorarios para ciertos servicios, como los impuestos de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos, impuestos turísticos cuando no están incluidas en el precio del servicio o los servicios prestados;
  10. El calendario y las condiciones de pago; el último pago efectuado por el comprador será inferior al 30% del viaje o unas vacaciones y tiene que ser hecho a la entrega de los documentos que autorizan el viaje o estancia;
  11. Las condiciones especiales solicitados por el comprador y aceptadas por el vendedor;
  12. La manera en que el comprador puede hacer al vendedor una denuncia por incumplimiento o mala ejecución del contrato, que denuncia debe ser enviada tan pronto como sea posible, por cualquier medio capaz de producir un recibo al vendedor, y, en su caso, reportado por escrito al organizador del viaje y proveedor de servicios en cuestión;
  13. El plazo para informar al comprador en caso de anulación del viaje o de estancia por el vendedor si el viaje o la estancia está sujeta a un número mínimo de participantes, de conformidad con el 7 de El artículo R. 211-4;
  14. Los términos contractuales de cancelación;
  15. Las condiciones de anulación de los artículos R. 211-9, R. 211-10 y R. 211-11;
  16. Los detalles relativos a los riesgos cubiertos y las cantidades garantizadas en virtud del contrato de seguro que cubra las consecuencias de la responsabilidad profesional del vendedor;
  17. Indicaciones relativas al contrato de seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de anulación suscrito por el comprador (número de póliza y nombre del asegurador) y las relativas al contrato de asistencia que cubra ciertos riesgos, incluyendo los costos repatriación en caso de accidente o enfermedad; en este caso, el vendedor debe dar al comprador un documento que especifica al menos los riesgos cubiertos y los riesgos excluidos;
  18. La fecha límite de información del vendedor en caso de transferencia del contrato por el comprador;
  19. El compromiso de proporcionar al comprador, al menos diez días antes de la salida programada, la siguiente información:
    • El nombre, dirección y número de teléfono de la representación local del vendedor o, en su defecto, los nombres, direcciones y números de teléfono de las organizaciones locales que puedan ayudar al consumidor en caso de dificultad o, en su defecto, el número llamar con urgencia para establecer un contacto con el vendedor;
    • Para los viajes y estancias de menores en el extranjero, un número de teléfono y una dirección para el contacto directo con el niño o el lugar de residencia de la persona;
  20. La cláusula de rescisión y reembolso sin penalizaciones de las sumas abonadas por el comprador para el incumplimiento de requisitos de divulgación en el párrafo 13 del artículo R. 211-4;
  21. El compromiso de proporcionar al comprador, a su debido tiempo antes del inicio del viaje o estancia, las horas de salida y llegada.

Artículo R211-7

El comprador puede ceder su contrato a un cesionario que cumpla las mismas condiciones que él para el viaje o la estancia, siempre y cuando el contrato no tiene ningún efecto.
A no ser más favorable para el cedente, éste debe informar al vendedor de su decisión por cualquier medio capaz de producir un recibo a más tardar siete días antes del inicio del viaje. Cuando es un crucero, este plazo será de quince días. Esta transferencia no está sujeta, en todo caso, la autorización previa del vendedor.

Artículo R211-8

Cuando el contrato incluye una posibilidad expresa de revisión del precio, dentro de los límites establecidos en el artículo L. 211-12, se debe hablar de los medios precisos de cálculo, tanto los cambios de precios a la baja y al alza, en particular, el importe de los costes de transporte y los impuestos relacionados, la moneda o monedas que pueden afectar el precio del viaje o una estancia, el precio de la acción a la que se aplica la variación, el precio de la moneda o monedas utilizado como referencia para establecer el precio establecido en el contrato.

Artículo R211-9

Cuando, antes de la salida del comprador, el vendedor está obligado a realizar un cambio en uno de los elementos esenciales del contrato, tales como un aumento significativo de los precios y cuando se hace caso omiso de la obligación de información se refiere el 13 del artículo R. 211-4, el comprador podrá, sin perjuicio del recurso para reparar todas las pérdidas sufridas, y después de haber sido informado por el vendedor por cualquier medio que le permitan obtener un acuse de recibo:

  • o bien rescindir el contrato y obtener reembolso inmediato y sin penalizaciones de las sumas pagadas;
  • o aceptar el cambio o sustitución de viaje ofrecido por el proveedor; un suplemento del contrato especificando los cambios realizados a continuación, se firma por las partes; cualquier reducción en el precio se deduce de las cantidades pendientes de pago por parte del comprador y si el pago ya efectuado por este último es superior al precio de la prestación modificada, el exceso debe ser devuelto a él antes de su fecha de salida.

Artículo R211-10

En el caso previsto en el artículo L. 211-14, cuando, antes de la salida del comprador, el vendedor anula el viaje o la estancia, debe informar al comprador por cualquier medio que permita obtener un acuse de recepción; el comprador, sin perjuicio del recurso de indemnización por los daños sufridos, obtiene del vendedor el reembolso inmediato y sin penalizaciones de las sumas pagadas; el comprador recibe, en este caso, la compensación, al menos, igual a la penalización que habría soportado si la anulación se había hecho de ella en ese momento.
Las disposiciones del presente artículo en ningún caso impedir la conclusión de un acuerdo amistoso para la aceptación por parte del comprador de un viaje de vacaciones o de sustitución ofrecido por el vendedor.

Artículo R211-11

Cuando, después de la salida del comprador, el vendedor no puede proporcionar una parte importante de los servicios objeto del contrato que representan un porcentaje significativo del precio pagado por el comprador, el vendedor debe tomar inmediatamente las medidas siguientes perjuicio del recurso de indemnización por los daños sufridos:

  • o bien ofrecer servicios para reemplazar los servicios previstos, teniendo ningún coste adicional y, si las prestaciones aceptadas por el comprador son de calidad inferior, el vendedor tendrá que devolverle, a su regreso, la diferencia de precio;
  • o, si no puede ofrecer un servicio de reemplazo o en caso de denegación por parte del comprador por razones válidas, proporcionar al comprador, sin costo adicional, billetes de transporte para asegurar su regreso en condiciones puede considerarse equivalente al lugar de partida o hacia otro lugar aceptado por ambas partes.

Las disposiciones del presente artículo serán aplicables en caso de incumplimiento con el requisito establecido en el artículo 13 del R. 211-4.


Anexo 3 - garantías legales para la venta de productos

Código del Consumidor:

Artículo L211-4

El vendedor debe entregar la mercancía de conformidad con el contrato y responsable de los defectos de la conformidad existentes en la entrega.

Artículo L211-5

Para cumplir con el contrato, el producto debe:

  1. Ser apto para el propósito por lo general asociados con un producto de este tipo y, en su caso:
    • coincidir con la descripción realizada por el comerciante y poseen las cualidades que ha presentado al comprador como una muestra o modelo;
    • Las características que un comprador podría razonablemente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
  2. O que tengan las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para un fin concreto para el que el comprador puesto en conocimiento del vendedor y este aceptó.

Artículo L211-6

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante, si se establece que no sabía y no no era legítimamente mal.

Artículo L211-7

La falta de conformidad que se manifiesten en los seis meses desde la entrega de la mercancía se presume que existe en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.

El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el cumplimiento defecto invocado.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato. No obstante puede desafiar el cumplimiento mediante la invocación de un defecto que haya tenido o no podía ignorar cuando se contrae. Esto se aplica incluso cuando el defecto se originó en los materiales que él mismo ha provisto.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y sustitución de la propiedad.

Sin embargo, el vendedor no puede proceder de acuerdo a la elección del comprador si la elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con los otros términos, dado el valor de la propiedad o la importancia del defecto. A continuación, se requiere para hacer, cuando sea posible, de acuerdo con la modalidad elegida no por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación y sustitución, son imposibles, el comprador puede hacer bien y se obtiene el reembolso del precio o mantener la propiedad y la devolución de una parte del precio.
La misma opción está abierta a él:

  1. Si la solución solicitada, propuesto o acordado en aplicación del artículo L. 211-9 se puede implementar dentro de un mes después de la reclamación del comprador;
  2. O si esta solución no puede ser sin grave inconveniente para que, dada la naturaleza de la propiedad y el uso de esa investigación.

La resolución de la venta no puede sin embargo ser impuesta si el defecto es menor.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se lleva a cabo sin costo alguno para el comprador.
Estas disposiciones no se oponen a la asignación de los daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción resultante de la falta de conformidad lapsos dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L211-13

Las disposiciones de esta sección no se priva al comprador del derecho a ejercer una acción como resultado de defectos latentes como el resultado de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de contrato, agravio Naturaleza de reconocido por la ley.

Artículo L211-15

Garantía comercial significa ningún compromiso contractual de un profesional en relación con el consumidor para el reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación de la propiedad, además de sus obligaciones legales para garantizar el cumplimiento buena.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, una copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las modalidades de su aplicación, precio, duración, alcance territorial y el nombre y la dirección del garante y reproducido en el artículo L. 211-16.
Además, se menciona con claridad y precisión que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad mencionado en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del presente Código y de los relativos al defectos de la cosa vendida, conforme a lo dispuesto en las secciones 1641 a 1648 y 2232 del código Civil. Los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12 del Código y el artículo 1641 del primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocar.

Artículo L211-19

Los servicios de post-venta realizadas por el vendedor y no bajo la garantía comercial, mencionados en la sección 3 están sujetos a un contrato, cuya copia se entrega al comprador.

Código Civil:

Artículo 1641

El vendedor debe garantizar en materia de vicios ocultos de la cosa vendida que hacen que no sean aptos para el uso para el que fue diseñada, o que la disminución de este uso que el comprador no habría comprado o no han pagado un precio más bajo de haber conocido.

Artículo 1642

El vendedor no está obligado a defectos aparentes que el comprador fue capaz de convencerse a sí mismo.

Artículo 1643

Se ve obligada a defectos latentes, incluso si él no hubiera sabido, a menos que, en este caso, se establece que se verá obligado a ninguna garantía.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de hacer la cosa y obtener el reembolso del precio, o mantener la cosa y hacer que sea parte del precio, ya que será arbitrado por expertos .

Artículo 1645

Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, él está limitado sólo para restaurar el precio que recibió, todos los daños al comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, se le requerirá para restaurar el precio, y pagar al comprador los costos de la venta.

Artículo 1647

Si la cosa se había perecido vicios debido a su mala calidad, la pérdida es para que el vendedor es responsable ante el comprador para la devolución del precio y otras compensaciones explica en los dos artículos anteriores.
Sin embargo, la derrota fue por accidente será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción resultante de defectos latentes deben ser llevados por el comprador dentro de los dos años después del descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá iniciarse, bajo pena de exclusión, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser descargado defectos o aparente falta de conformidad.

Artículo 2232

El aplazamiento del inicio, suspensión o interrupción de la prescripción no tendrá el efecto de aumentar el período de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento del derecho.
El primer párrafo no se aplica en los casos mencionados en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, el primer párrafo del artículo 2241 y el artículo 2244. No se aplica a las acciones relativas a la estado de las personas.

Apéndice 4 - Riesgos cubiertos y la cantidad de cobertura de los contratos de seguro

Seguro de responsabilidad en virtud de la operación de aeronaves - antena El contrato reunión 2014/10577

Seguro de responsabilidad profesional del organizador y permanece vendedor - AXA Nº 3406640304